技术类 | 陕西-榆林市-市辖区 | 全职 | 3-5k

2013-01-09至2016-01-06

西安汽车科技职业学院 | | 汽车电子技术 |

汽车电子技术专业精通汽车电气系统的构造和工作原理，具备汽车故障的检测与诊断、维修、维护等专业技能。

2016-06-01 至 2016-06-08

福特4S店工厂培训 | 初级服务顾问 | 获得证书： 初级服务顾问证书 |

1.服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。 2.负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。 3.负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。 4.负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。 5.负责维修报价，决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。 6.负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。 7.负责维修业务的日常进度监督。 8.负责对维修增项意见的征询与处理。 9.负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。 10.负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。 11.负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。 12.负责企业的业务统计和业务档案管理。 13.基本礼仪。 14.如何与人进行良好的沟通。

英语 | 一般

2015-10-06 至 2017-10-15

宁夏新银通汽车服务有限公司 | 售后服务顾问 | 售后维修与接待

1.服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。 2.负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。 3.负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。 4.负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。 5.负责维修报价，决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。 6.负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。 7.负责维修业务的日常进度监督。 8.负责对维修增项意见的征询与处理。 9.负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。 10.负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。 11.负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。 12.负责企业的业务统计和业务档案管理。